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产品服务全国统一服务电话:010-84933568
售后服务及维护的响应时间

    接受售后服务及维护申请的时间为每天 09:00 ~ 17:00(节假日除外)售后服务热线:400-832-9898
    新永利国际在接到售后服务及维护申请后,必须在24小时以内作出响应并尽量快速使产品恢复正常的工作状态。

客户热线
 
免费维修

免费保修责任

1.自客户购买产品之日起,新永利国际提供一年免费保修(消磨品除外,详见消磨品清单),
2.对客户所购买的产品的电机及框架提供三年免费保修的服务。
3.新永利国际对客户所购买的产品进行定期的维护培训
新永利国际 4.消磨品清单:传动皮带、跑带、跑板及钢绳、拉带、坐垫等非耐磨部件

免费保修责任的免除

1.当客户自行或其他非新永利国际授权的人员擅自打开所购产品的外壳或对其进行维修都视为客户自动放弃了接受免费保修的权利,新永利国际也自然免除相应的保修责任。但可以提供有偿的维修。

有偿维护和维修

免费保修期结束后,客户所购买产品出现的任何故障都属于有偿维护和维修的范围。

新永利国际有偿维护新永利国际的责任和权利

1.在两年有偿维护责任期限内,新永利国际应能够提供客户所购买产品的所有完好的维修备件。同 时从客户产 品上所替换下来的配件归新永利国际所有。
2.新永利国际在客户有偿的维护要求下可以对本合同第二条所列产品进行定期的检查和维护。它可以的现场的维护也可以是通过电话的维护方式。
3.新永利国际应在接受客户有偿维护要求,并在新永利国际维护人员到达现场后24小时之内保证客户所购买的产品能够正常运转。
4.新永利国际应在客户人员在场的前提下对相关的产品进行维护或维修。同时向客户的有关人员告知故障的原因以及简单的排除方法。
新永利国际 5.新永利国际对维护所需的材料及配件向客户提供7折的优惠。

有偿维护新永利国际的责任和权利

1.当产品出现故障时应及时向新永利国际通报,同时接受有偿维护和维修时,应支付新永利国际所提出的相应的费用。
2.客户提出有偿维护和维修要求以后,应为新永利国际的维护人员提供必要的维护空间并尽量提供新永利国际维修人员所需的常规工具和设备。
3.当客户的产品无法在现场进行维修或维护时,客户应允许新永利国际将产品移到其他适合或有条件的场所。
4.客户有权力要求新永利国际提出维护和维修结果的报告书。
5.当客户将所购买的产品移到其他的地点应在48小时之前通知新永利国际。与搬迁相关的费用由客户负责。

有偿维护及维修费用的支付

有偿维护及维修费用原则上要做到现款现结,但根据实际情况可以签订另外的补充合同来约束。

有偿维护和维修的解除

若有如下的情形发生,可以解除有偿维护和维修的责任

违本合同的规定;

新永利国际因不可抗力的作用而失去有偿维护和维修的能力,但根据实际情况可以签订另外的补充合同来约束。

新永利国际售后服务升级

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